1. Ist Perfect-Shoes ein deutsches Unternehmen?

Ja Perfect Shoes ist der Online Shop von Küßner Gesunde Schuhe. Das Familienunternehmen hat seinen Sitz in Barleben, Sachsen-Anhalt und beschäftigt sich seit 1962 mit dem Thema Schuhe und Füße.

2. Benötige ich ein Kundenkonto für eine Bestellung?

Nein. Du kannst einfach als Gast bestellen. Allerdings hast du folgende Vorteile mit einem Kundenkonto:

- leichtere Änderungen deiner Adresse und deiner Zahlungsmethode

- Übersicht über deine Bestellungen

- direkter Zugang zu deinen Daten

3. Kann ich auch per Fax oder Brief bestellen?

Nein das geht leider nicht.

4. Kann ich telefonisch bestellen?

Ja das geht. Unter der Rufnummer 039203-961440 landest du direkt bei Küßner Gesunde Schuhe, wo du uns deinen Bestellwunsch mitteilen kannst. Wir senden dir dann einen Bestellentwurf per Email.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, aber nur solange wir die Bestellung noch nicht ausgeführt und versendet haben. Bitte hierfür eine schnelle Email an: info@perfect-shoes.com senden. 

6. Warum wurde meine Bestellung storniert?

In sehr seltenen Fällen kann es zu Überschneidungen bei Bestellungen kommen, dann müssen wir deine Bestellung stornieren und erstatten dir dein Geld zurück.

7. Was passiert nach Deiner Bestellung?

Nach Abschluss der Bestellung wird diese ausgeführt. Du bleibst durch unsere Emails immer auf dem Laufenden. Die Lieferung erfolgt Werktags in der Regel nach 1-3 Tagen. Als Versanddienstleister nutzen wir DHL, der übrigens auch Samstags zustellt.

8. Welche Schuhgröße brauche ich?

Es gibt unterschiedliche Angaben bei den Schuhgrößen. Die häufigsten sind EU-Größen und UK Größen. Es gibt aber auch US-Größen oder manchmal Zentimeterangaben. Wenn du dir nicht ganz sicher bist welche Größe du brauchst, dann nutze doch unsere Größentabellen als Hilfe.

9. Was ist ein Schuh-Leisten?

Der Leisten ist das Positiv über den der Schuh gefertigt wird. Er bestimmt also die Größe, Weite, sprich die Passform der Schuhe. 

10. Welche Weite soll ich kaufen?

Das pauschal zu beantworten ist unmöglich. Dafür gibt es einfach zu viele unterschiedliche Weiten und jeder Hersteller legt die Weiten auch unterschiedlich aus. Je weiter der Buchstabe im Alphabet nach unter wandert, desto weiten sollten die Schuhe sein. D.h. die Weite G ist eher für den normalen Fuß, die Weite K dann eher für den breiten Fuß gedacht. Bei uns kannst du nach Fußtypen filtern, damit dir die Suche etwas leichter fällt. Solltest du dennoch Fragen haben, ruf uns an: 039203 961440.

11. Kann ich Geschenkgutscheine kaufen?

Ja, selbstverständlich kannst du Geschenkgutscheine kaufen. Hier findest du den direkten Link zum Gutschein.

12. Wie bekomme ich Gutschein- oder Rabatt Codes?

Am einfachsten kommst du an Rabatt Codes wenn du dich bei unserem Newsletter anmeldest. Ansonsten variieren unsere Rabatt Codes je nach Jahreszeit oder Thema. Guck am besten regelmäßig bei uns vorbei oder folge uns auf Social Media, dann verpasst du kein Schnäppchen mehr. 

13. Wo kann ich einen Gutschein Code eingeben?

Wenn du einen Schuh bestellst, dann kannst du einfach am Ende des Bestellvorgangs, beim Checkout den Code eingeben. Der Betrag wird dann direkt abgezogen.

14. Wie kann ich mich beim Newsletter wieder abmelden?

Sende uns einfach eine Mail an: info@perfect-shoes.com oder nutze den "Abmelden" Button in einer unserer Newsletter Mails. Wir nehmen Datenschutz sehr ernst bei uns.

15. Wo finde ich die Datenschutzerklärung?

Hier kannst du unsere Datenschutzerklärung direkt einsehen.

16. Ist die Rücksendung kostenlos?

Ja die Rücksendung ist kostenlos. Nutze dafür die "Rücksendefunktion" in deinem Kundenkonto oder schreib uns eine Email an: info@perfect-shoes.com. Für die Rücksendung hast du 30 Tage Zeit. Das Widerrufsformular findest du hier.

17. Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Wir erstatten dir, nach Eingang und Prüfung der Ware, dein Geld auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Hast du z.B. mit PayPal gezahlt, so bekommst du auch deine Erstattung über PayPal.

18. Welche Materialien werden bei den Schuhen verwendet?

In der Regel wird Leder verwendet, aber auch synthetische Stoffe, Microfaser oder Filze. 

Wir achten jedoch auf eine hochwertige Verarbeitung, nachhaltige Produktion oder vegetabil-gegerbte Leder. Achte dabei am besten auf die Label an unseren Produkten. 

19. Kann ich meine Schuhe zur Reparatur einsenden?

Selbstverständlich! Unser Werkstattteam prüft deine Schuhe und erstellt dir ein persönliches Angebot für deine Reparatur. Frag uns am besten per Email: info@perfect-shoes.com.  

20. Wie soll ich meine Schuhe pflegen/reinigen?

Am besten nutzt du dafür natürlich unsere hochwertigen Pflegeprodukte. 

Solltest du nicht genau wissen welche Pflege du brauchst oder schlicht weg die Pflege deiner Schuhe einem Profi anvertrauen, dann übernehmen wir das gerne für dich. Frag am besten per Email: info@perfect-shoes.com

21. Kann ich bereits getragene Schuhe umtauschen?

Nein. Das geht leider nicht. Niemand möchte getragene Schuhe als Retoure erhalten. 

22. Kann ich defekte Schuhe reklamieren?

Ja. Sende uns deine Reklamation an: Perfect Shoes, Breiteweg 49, 39179 Barleben. Bitte beschreibe den Fehler ausführlich. Wir prüfen dann eine Reparatur oder einen Ersatz der Schuhe. 

23. Wie lange kann ich Schuhe zurücksenden?

Bei uns kannst du deine Schuhe 30 Tage lang zurücksenden.

24. Gibt es eine Sendungsverfolgung?

Ja. Du bekommst eine Email mit deinem DHL Tracking Code.

25. An welche Länder wird geliefert?

Aktuell liefern wir nur nach Deutschland. 

26. Ist der Versand versichert?

Ja wir versenden mit versicherten DHL Paketen.

27. Kann ich an eine Packstation versenden?

Ja das geht, allerdings musst du deine ID im zusätzlichen Adressfeld eintragen.

28. Kann ich meine Adresse nachträglich ändern?

Nein das geht nicht für bereits ausgeführte Bestellungen. Wenn du ein Kundenkonto anlegst, dann kannst du für zukünftige Bestellungen deine Adresse anpassen. 

29. Wie schnell bekomme ich meine Bestellung?

Wir versenden in der Regel innerhalb von 1-3 Tagen. An Feiertagen oder zur Weihnachtszeit kann es auch mal etwas länger dauern. Bei Fragen ruf uns einfach an: 039203 961440. 

30. Wie kann ich bezahlen?

Du kannst alle gängigen Zahlungsmethoden verwenden. Kreditkarte, PayPal, Kauf auf Rechnung, G-Pay u.v.m.